أخبار التأمينات

أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن استمرارية العمل لقنوات خدمة العملاء خلال إجازة عيد الأضحى المبارك.

وتفصيلاً فقد أكدّت المؤسسة استمرار عمل مركز الاتصال عبر الرقمين 8001243344 - 920014000 وخدمة الزيارة الافتراضية والتي ستكون متاحة خلال إجازة عيد الأضحى المبارك اعتباراً من يوم غد الجمعة 2 ذو الحجة من الساعة 2 مساءً حتى الساعة 8 مساءً، فيما ستكون أوقات العمل لباقي أيام الأسبوع خلال الإجازة من الساعة 8 صباحاً وحتى الثالثة مساءً، عدا يوم الجمعة فسيكون وقت العمل من الساعة 2 مساءً وحتى 8 مساءً،  وأضافت التأمينات الاجتماعية أن يوم عرفة ويومي العيد ستكون إجازة رسمية لمركز الاتصال الهاتفي وممثلي خدمة العملاء القائمين على خدمة الزيارة الافتراضية.

كما أوضحت المؤسسة أنه رغبةً في زيادة التواصل مع العملاء الكرام وتلقي استفساراتهم خلال فترة عيد الأضحى المبارك، فقد أتاحت حسابها لخدمة العملاء في منصة تويتر @GosiCare لتلقي الاستفسارات والاجابة عنها على مدار الساعة دون انقطاع، كما يمكن للعملاء تنفيذ كافة خدماتهم ومعاملاتهم عبر الخدمات الإلكترونية في الموقع الإلكتروني  www.gosi.gov.sa  وتطبيق الأجهزة الذكية.

يأتي ذلك امتداداً لحرص التأمينات الاجتماعية على تحقيق التميّز في خدمة العملاء واستمرارية تقديم الخدمات وتنفيذ المعاملات دون توقف، بما يتلاءم مع رؤية المؤسسة ورسالتها الاستراتيجية لتقديم منتجات وخدمات تأمين اجتماعي متجددة للعملاء.